ポカポカライフ株式会社 電気ホットカーペット 快適ホット モデルHC-XXXXシリーズ リコールのお知らせ
ポカポカライフ株式会社は、同社が製造した電気ホットカーペットの一部の製品において、不具合が確認されたため、該当製品の自主回収（リコール）を行うことを発表いたしました。
リコールの概要
この度のリコールは、ポカポカライフ株式会社が20XX年から20YY年にかけて製造・販売した電気ホットカーペット「快適ホット」シリーズの一部モデルにおいて、内部の電熱線の一部に製造上の問題があり、使用中に異常発熱や発煙に至る可能性があることが判明したため実施されるものです。
対象製品の特定
リコールの対象となる製品は、以下のモデルの一部です。
- 製品名: 電気ホットカーペット 快適ホット
- モデル名: HC-XXXX
- 製造期間: 20XX年〇月〇日 から 20YY年〇月〇日 までに製造されたもの
- ロット番号: ラベルに「Z」から始まる8桁の英数字が記載されている製品のうち、特に以下の範囲のロット番号（例：Z1234567 ～ Z9876543）が含まれます。具体的な対象ロット番号のリストは、ポカポカライフ株式会社の特設ウェブサイトで確認できます。
- 確認方法: 製品本体の裏面またはコントローラー部分に貼付されているラベルをご確認ください。製品名、モデル名、製造年月、ロット番号などが記載されています。
ご所有の製品が対象かどうか不明な場合は、以下の問い合わせ先にご連絡いただくか、ポカポカライフ株式会社のウェブサイトをご確認ください。
リコールの理由と危険性
対象製品においては、特定の条件下で使用を続けると、内部の電熱線が断線し、その部分が異常に発熱する可能性があります。最悪の場合、製品の一部が焦げたり、発煙したりする危険性があり、火災に至る可能性も否定できません。これまでに数件の軽微な事故事例が報告されています。
対応方法
対象製品を所有されているお客様は、直ちにご使用を中止していただき、電源プラグをコンセントから抜いてください。
ポカポカライフ株式会社では、対象製品の回収を行い、無償で代替品との交換、または製品代金の返金にて対応いたします。
- 使用の中止: ただちに製品のご使用をおやめください。
- 問い合わせまたはウェブサイト確認: 下記の問い合わせ先にご連絡いただくか、ポカポカライフ株式会社の特設ウェブサイトから回収手続きの詳細をご確認ください。
- 回収手続き: 指示に従い、製品の回収および交換または返金の手続きを行ってください。回収方法については、宅配業者による引き取りなどが案内される予定です。
問い合わせ先
本件に関する問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
ポカポカライフ株式会社 リコール受付窓口
* 電話番号: 0120-XXX-XXX （フリーダイヤル）
* 受付時間: 月曜日～金曜日 9:00～17:00 （祝日を除く）
* 特設ウェブサイト: https://www.pokapokalife.co.jp/recall/hotcarpet （架空のURLです）
情報源
本情報は、ポカポカライフ株式会社が20YY年〇月〇日に発表した内容に基づいています。
この情報は、ポカポカライフ株式会社の発表に基づき掲載しています。最新かつ正確な情報は、必ず発表元の公式情報をご確認ください。