ぽかぽか暖房株式会社製 オイルヒーター 暖か快適モデル RH-XXXシリーズ リコールのお知らせ
リコールの概要
ぽかぽか暖房株式会社は、同社が製造・販売したオイルヒーター「暖か快適モデル RH-XXXシリーズ」の一部製品について、発火に至る可能性のある不具合が判明したため、リコール（無償での製品回収および返金対応）を実施することを発表いたしました。
対象製品の特定
今回のリコール対象となるのは、以下の製品です。
- 製品名: オイルヒーター 暖か快適モデル RH-XXXシリーズ
- 型番: RH-500、RH-800、RH-1200
- 製造期間: 20XX年Y月〜20YY年Z月（例: 2020年10月〜2022年3月）
- 対象製造番号: 製品本体側面に貼付されているシールに記載の製造番号のうち、特定の範囲（例: ABC123456からDEF987654までの連番、または特定のロット記号[L]を含むものなど）
お手持ちのオイルヒーターが対象製品であるかは、製品本体の型番および製造番号をご確認ください。詳細な対象範囲や製造番号の確認方法は、後述の問い合わせ先ウェブサイトにて画像付きで案内されています。
リコールの理由と危険性
対象製品において、内部の特定部品に製造上の不具合があることが判明いたしました。この不具合により、長期間使用した場合や特定の条件下において、内部で異常発熱が発生し、製品の一部が溶解したり、発煙・発火に至ったりする恐れがあります。
この不具合が発生した場合、火災を引き起こす可能性があり、大変危険です。現在までに、一部で軽微な焦げ付きや異臭の発生が報告されています。
対応方法
対象製品をお持ちのお客様は、直ちに製品のご使用を中止してください。コンセントから電源プラグを抜き、保管をお願いいたします。
ぽかぽか暖房株式会社にて、対象製品の無償回収および製品代金の返金対応を行います。
- 後述の専用窓口（電話またはウェブサイト）にご連絡ください。
- お持ちの製品が対象製品であるか確認のうえ、回収方法についてご案内があります。
- 製品の回収後、指定の方法で製品代金が返金されます。
回収方法の詳細は、連絡時にご確認ください。通常は宅配業者がご自宅まで回収に伺う方法が案内されます。
問い合わせ先
リコールに関するお問い合わせは、以下の専用窓口にご連絡ください。
- ぽかぽか暖房株式会社 オイルヒーターリコール受付窓口
- 電話番号: 0120-XXX-XXX (フリーダイヤル)
- 受付時間: 月〜金 9:00〜17:00 (土日祝日、年末年始を除く)
- 専用ウェブサイト:
https://www.pokapokadanbou.co.jp/recall_rh-xxx/(対象製品の確認方法、回収手続きの詳細、よくある質問などが掲載されています)
ウェブサイトでは24時間受付が可能です。電話窓口は混雑する場合がありますので、可能な場合はウェブサイトのご利用をご検討ください。
情報源
このリコール情報は、ぽかぽか暖房株式会社が20YY年Z月Z日に公式に発表した内容に基づいています。
ご迷惑をおかけいたしますが、安全のため、対象製品をご確認いただき、速やかに対応窓口へご連絡くださいますようお願い申し上げます。