ぬくもり生活株式会社製 電気毛布 ぽかぽかシリーズ リコールのお知らせ
ぬくもり生活株式会社製 電気毛布 ぽかぽかシリーズ リコールのお知らせ
この度、ぬくもり生活株式会社より、製造販売いたしました電気毛布「ぽかぽかシリーズ」の一部製品について、自主回収（リコール）を実施する旨の発表がありました。対象製品をお持ちのお客様は、ただちに使用を中止し、以下にご案内する方法にて対応くださいますようお願い申し上げます。
リコールの概要
ぬくもり生活株式会社が製造・販売した電気毛布「ぽかぽかシリーズ」において、特定の製造期間に生産された一部製品で、内部配線に製造上の不具合があることが判明いたしました。この不具合により、使用中に配線の一部がショートし、最悪の場合、発煙や発火に至る危険性があるとのことです。現在までに、この不具合による軽微な事故事例が複数報告されているため、お客様の安全確保のため、対象製品の回収・交換が実施されます。
対象製品の特定
リコールの対象となるのは、以下の条件に該当するぬくもり生活株式会社製 電気毛布「ぽかぽかシリーズ」です。
- 製品名: 電気毛布 ぽかぽかシリーズ
- 型番: NW-EB101, NW-EB102, NW-EB103 （型番はコントローラーまたは本体布タグに記載されています）
- 製造期間: 2022年9月 から 2023年3月までに製造された製品
- ロット番号: 製造期間内の製品で、以下のロット番号が対象です。
- L22IXXXX ～ L23CXXXX の範囲にあるもの （製品本体の布タグに記載されたシリアル番号の最初の5桁をご確認ください。例: L22I0001）
製品本体の布タグやコントローラーに記載された型番とシリアル番号をご確認いただき、ご所有の製品が上記に該当するかどうかを必ずご確認ください。不明な点がある場合は、後述の問い合わせ先にご連絡ください。
リコールの理由と危険性
対象製品では、内部配線の一部の被覆が不十分な箇所があることが確認されています。繰り返し使用する中で、この箇所で断線やショートが発生し、異常な発熱や発煙、最悪の場合には発火に至る恐れがあります。ぬくもり生活株式会社によりますと、現在のところ重大な事故には至っていませんが、お客様の安全を考慮し、今回の自主回収に至ったとのことです。
対応方法
対象製品をお持ちのお客様は、直ちにご使用を中止してください。通電することなく、電源プラグをコンセントから抜いて保管してください。
対象製品の回収および無償交換が実施されます。具体的な手続きにつきましては、ぬくもり生活株式会社の専用窓口またはウェブサイトにてご確認いただけます。
- ぬくもり生活株式会社の専用窓口（電話またはウェブサイト）に連絡します。
- ご所有の製品がリコール対象であること、型番、ロット番号などを伝えます。
- 回収方法（宅配業者による集荷など）と交換品の送付について案内を受けます。
- 案内に従って製品を返送し、交換品を受け取ります。
交換品は、安全性が確認された対策済みの製品となります。返送にかかる送料や交換品の費用は、すべてぬくもり生活株式会社が負担いたします。
問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
ぬくもり生活株式会社 リコール対応窓口
* 電話番号: 0120-XXX-YYY （フリーダイヤル）
* 受付時間: 平日 9:00 ～ 17:00 （土日祝日、年末年始を除く）
* ウェブサイト: https://www.numokuri-seikatsu.jp/recall/pokapoka/ （製品確認ツールや手続き詳細が掲載されています）
お問い合わせの際は、お手元に対象製品の型番やシリアル番号を記載したものをご用意いただくとスムーズです。
情報源
本情報は、ぬくもり生活株式会社が発表した内容に基づいています。詳細につきましては、ぬくもり生活株式会社の公式ウェブサイトをご確認ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。