健康一番株式会社製 家庭用マッサージチェア 癒やしプレミアム MC-888 リコールのお知らせ
健康一番株式会社製 家庭用マッサージチェア 癒やしプレミアム MC-888 リコールのお知らせ
健康一番株式会社は、同社が製造・販売した家庭用マッサージチェア「癒やしプレミアム MC-888」の一部において、製品の不具合により火災に至る可能性があるとして、該当製品のリコールを発表しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、対象製品をご使用中のお客様は、直ちに使用を中止し、以下の情報をご確認くださいますようお願い申し上げます。
リコールの概要
本リコールは、健康一番株式会社製 家庭用マッサージチェア「癒やしプレミアム MC-888」の一部製造ロットにおいて、特定の内部配線に不具合があり、使用中に発熱・発煙・発火に至る可能性があるために実施されるものです。この不具合により、火災や物的損害が発生する危険性があります。
対象製品の特定
今回のリコールの対象となる製品は、以下の条件に合致するものです。お持ちの製品が該当するかどうか、ご確認をお願いいたします。
- 製品名: 家庭用マッサージチェア 癒やしプレミアム
- 型番: MC-888
- 製造期間: 2022年1月製造分から2023年3月製造分までの製品
- シリアル番号: 製品本体または保証書に記載されているシリアル番号をご確認ください。対象となるシリアル番号の範囲は、健康一番株式会社の告知ウェブサイトにて詳細をご確認いただけます。製品の底部や背面に貼付されているラベルにシリアル番号が記載されていることが一般的です。
対象製品かどうかを迅速に判断するために、健康一番株式会社のウェブサイトにて、シリアル番号を入力して確認できる専用ページが開設されています。そちらも合わせてご利用ください。
リコールの理由と危険性
対象製品の一部において、長期間の使用や特定の条件下で、内部の電源供給に関わる配線が劣化し、ショートや異常な発熱を引き起こす可能性が判明いたしました。この発熱が進むと、周囲の部品や筐体の一部が溶けたり、最悪の場合、発煙や発火に至る危険性があります。これにより、やけどや火災による物的損害、さらには人的被害につながる可能性も否定できません。
対応方法
対象製品を所有されているお客様は、直ちに製品のご使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。
健康一番株式会社では、対象製品について以下の対応を実施しております。
- 回収・点検・修理: お客様のご自宅に対象製品を回収に伺い、点検の上、無償での部品交換および修理を実施いたします。修理完了後、製品をご返却いたします。
- 代替品との交換: 回収・修理が困難な場合や、お客様のご希望によっては、同等またはそれ以上の性能を持つ代替品との交換をご提案させていただく場合があります。
- 返金: 製品購入から特定の期間内である場合など、条件によっては製品代金の返金対応も可能です。詳細については、後述の問い合わせ先にご相談ください。
具体的な回収の手続きや日程調整については、以下の問い合わせ先にご連絡いただくか、健康一番株式会社のウェブサイトをご確認ください。
問い合わせ先
本リコールに関するお問い合わせは、下記のお客様窓口までお願いいたします。
- 健康一番株式会社 お客様リコール窓口
- フリーダイヤル: 0120-XXX-XXX （受付時間：平日 9:00〜17:00）
- ウェブサイト: [健康一番株式会社 リコール情報ページ URL] (架空のURLです)
お電話が繋がりにくい時間帯がある可能性がございます。その場合は、ウェブサイトをご確認いただくか、時間をおいておかけ直しくださいますようお願い申し上げます。
情報源
本情報は、健康一番株式会社が公式に発表した内容に基づいています。
お客様の安全確保のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。