快適生活株式会社製 除湿器 DH-2024シリーズ リコールのお知らせ
快適生活株式会社製 除湿器 DH-2024シリーズ リコールのお知らせ
この度、快適生活株式会社より、同社が製造・販売した除湿器の一部の製品について、内部部品の不具合により発煙・発火に至る可能性が判明したため、リコール（無償での回収・交換または返金）を行うとの発表がありました。対象製品をお持ちの方は、直ちに使用を中止し、以下の対応方法をご確認ください。
リコールの概要
快適生活株式会社製の除湿器、DH-2024シリーズにおいて、特定の製造期間に生産された製品に使用されている内部部品に製造上の不具合があることが確認されました。この不具合により、製品の通電中に部品が異常加熱し、発煙や最悪の場合には発火に至る恐れがあることが判明いたしました。事故を未然に防ぐため、対象製品の回収および無償交換または返金対応が実施されます。
対象製品の特定
今回のリコール対象となるのは、以下の除湿器です。お手元の製品をご確認ください。
- 製品名: 除湿器
- 型番: DH-2024シリーズ
- 具体的な対象型番例: DH-2024-W (ホワイト), DH-2024-P (ピンク), DH-2024-B (ブルー) など、末尾の色を示すアルファベットが異なる製品もシリーズに含まれます。
- 製造期間: 2023年1月製造分から2023年12月製造分まで
- 対象ロット番号: 製品本体の側面に貼付されている製造番号シールをご確認ください。「S/N: XXXXXXXX」と記載された番号のうち、下5桁が「A0001」から「A9999」までの製品が対象となります。
製品の確認方法: 対象製品かどうかは、製品本体の背面または側面に貼付されている品質表示ラベルをご確認ください。ラベルに記載されている型番と製造番号をご確認ください。不明な場合は、後述の問い合わせ先にご連絡ください。
リコールの理由と危険性
リコールの原因は、対象製造期間に生産された製品に組み込まれた特定の電子部品の製造不良です。この部品が通電状態において異常な抵抗値を示すことがあり、その結果として過剰に発熱し、周囲の樹脂部品などを焦がし、発煙・発火を引き起こす可能性があります。現時点までに複数件の発煙・発火事故が報告されております。
対応方法
対象製品をお持ちの場合は、大変お手数ですが以下の手順でご対応をお願いいたします。
- 直ちに使用を中止し、電源プラグを抜いてください。
- 快適生活株式会社のリコール受付窓口または特設ウェブサイトにご連絡ください。
- お持ちの製品が対象品であるかどうかの確認手続きを行います。
- 対象品と確認された場合、無償での製品回収、代替品（改良済みの製品）への交換、または購入代金の返金のいずれかの対応を受けることができます。ご希望の対応方法をお申し出ください。
- 製品の回収方法や交換・返金の手順については、受付時に詳細な 안내 が行われます。
問い合わせ先
本リコールに関するお問い合わせは、下記にご連絡ください。
- 快適生活株式会社 リコール受付窓口
- 電話番号: 0120-XXX-XXX （フリーダイヤル）
- 受付時間: 月曜日～金曜日 9:00～17:00 （祝日を除く）
- 快適生活株式会社 特設ウェブサイト: https://www.kaiteki-seikatsu.co.jp/recall/dh2024/ （仮のURLです。実際のリコール情報をご確認ください。）
最新の情報や詳細な手続きについては、快適生活株式会社からの正式な発表をご確認ください。
情報源
本情報は、快適生活株式会社が公式ウェブサイトにて発表した内容に基づいています。
【重要】 リコール対象製品は、予期せぬ事故につながる可能性があります。対象製品をお持ちの方は、速やかに上記の手順でご対応いただくようお願い申し上げます。ご不明な点がありましたら、迷わず発表元へお問い合わせください。