快適キッチン株式会社製 食器洗い乾燥機 DW-5000シリーズ リコールのお知らせ
快適キッチン株式会社製 食器洗い乾燥機 DW-5000シリーズ リコールのお知らせ
快適キッチン株式会社は、同社が製造・販売した食器洗い乾燥機「DW-5000シリーズ」の一部製品におきまして、内部部品の不具合により、ごくまれに発火に至る可能性があることが判明したため、対象製品の無償点検および修理、または本体交換を実施することを発表いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。安全のため、対象製品をお持ちのお客様は、ご使用を中止し、以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
リコールの概要
この度のリコールは、食器洗い乾燥機 DW-5000シリーズの一部の製造ロットにおいて、製品内部の特定の配線に製造上の不具合があり、長期間の使用によりショートし、発火に至る可能性があることが確認されたため実施されるものです。快適キッチン株式会社では、お客様の安全を最優先とし、該当の可能性がある製品全てについて、自主的な点検および対応を行うことを決定いたしました。
対象製品の特定
リコール対象となるのは、快適キッチン株式会社が2020年4月から2022年9月までに製造した食器洗い乾燥機 DW-5000シリーズ の一部製品です。
お手持ちの製品が対象となるかにつきましては、製品本体に貼付されている銘板シールの型番および製造番号（または製造ロット番号）をご確認いただく必要がございます。
- 製品名: 食器洗い乾燥機
- 型番: DW-5000シリーズ (例: DW-5000W, DW-5000S, DW-5000B など、末尾のアルファベットは色や仕様を示す場合があります)
- 製造期間: 2020年4月1日から2022年9月30日まで
- 対象製造番号/ロット番号: [具体的な製造番号の範囲やロット番号のリストがここに記載されることを想定。例: 1A200401 から 3Z220930 までの範囲の一部、または特定のロット記号など]
- 製造番号やロット番号の確認場所は、製品本体の背面や側面に貼付された銘板シールをご確認ください。
快適キッチン株式会社のウェブサイトにて、お手持ちの製品の型番と製造番号を入力することで、対象製品であるかをご確認いただけるツールが公開されています。そちらもご活用ください。
リコールの理由と危険性
本件のリコールは、製品内部の配線において、特定の製造プロセスに起因する不具合が存在する可能性があるためです。この不具合のある配線が長期間の使用や振動などの影響を受けることで、断線やショートが発生し、最悪の場合、製品本体からの発火につながる恐れがあります。
現時点で、この不具合に起因する事故の発生件数は限定的ではありますが、お客様の安全確保のため、潜在的な危険性を排除することを目的として今回の対応を実施いたします。
対応方法
対象製品を所有されているお客様は、直ちに製品のご使用を中止していただき、以下のいずれかの方法で快適キッチン株式会社にご連絡ください。
- 快適キッチン株式会社 専用窓口へのお問い合わせ: 以下の問い合わせ先にご連絡いただくことで、対象製品の確認と今後の対応についてご案内いたします。無償での点検、修理、または製品本体の交換の手続きを進めさせていただきます。
- 快適キッチン株式会社 ウェブサイトでの確認と手続き: 快適キッチン株式会社の公式ウェブサイトにアクセスし、リコールに関する特設ページをご確認ください。対象製品の確認ツールや、オンラインでの受付フォームが用意されています。
具体的な対応（点検・修理・交換など）は、製品の状態や対象ロットによって異なる場合がありますが、いずれの場合もお客様にご負担をおかけすることなく実施されます。製品をご自身で分解したり修理したりすることは絶対に行わないでください。
問い合わせ先
快適キッチン株式会社 リコール受付窓口
- 電話番号: 0120-XXX-XXX (フリーダイヤル)
- 受付時間: 毎日 午前9時00分から午後6時00分まで
- ウェブサイト: https://www.kaiteki-kitchen.jp/recall/dw5000/ (架空のURLです)
お問い合わせの際は、お手元に製品の型番と製造番号をご用意いただけますとスムーズです。
情報源
本情報は、快適キッチン株式会社が2024年X月X日に公表したリコールに関する発表に基づいています。