アクティブギア株式会社製 アウトドアポータブル電源 PowerCube 500Wシリーズ リコールのお知らせ
アクティブギア株式会社製 アウトドアポータブル電源 PowerCube 500Wシリーズ リコールのお知らせ
アクティブギア株式会社は、同社が製造・販売したアウトドアポータブル電源「PowerCube 500Wシリーズ」の一部製品において、特定の条件下で内部部品が過熱する可能性があることが判明したため、対象製品のリコールを実施することを発表しました。
リコールの概要
対象の「PowerCube 500Wシリーズ」において、内部回路の一部に製造上の不備がある製品が混入している可能性がございます。この不備により、特定の条件下で内部部品が過熱し、異音、異臭、さらには発煙や発火に至る危険性があるとのことです。お客様の安全確保のため、対象製品をご使用のお客様には、直ちに使用を中止していただくようお願い申し上げます。
対象製品の特定
今回のリコール対象となるのは、以下の製品です。
- 製品名: PowerCube 500Wシリーズ アウトドアポータブル電源
- 型番: ACG-PC500W-A および ACG-PC500W-B
- 製造期間: 2023年1月1日から2023年12月31日までに製造された製品
- ロット番号: 製品本体の底面または側面に貼付されているラベルに記載された製造番号（S/N）の上6桁が「230101」から「231231」までの範囲内にあるもの。
製品本体および外箱に記載されている型番と製造番号をご確認ください。製造番号の記載箇所や確認方法については、アクティブギア株式会社の特設ウェブサイトでも画像付きで詳しく案内されています。ご不明な場合は、後述の問い合わせ先にご連絡ください。
リコールの理由と危険性
リコールの理由は、特定の製造ロットにおいて、ポータブル電源の内部に搭載されている回路部品の一部に、想定される耐久性を満たさないものが使用された可能性があるためです。この部品が、充電時や高負荷での使用時に過度に温度上昇し、周囲の部品に影響を与え、最悪の場合、内部で短絡や発熱を引き起こし、製品本体の損傷や火災に至る可能性がございます。
これまでに、ごく一部のお客様から、充電中や使用中に本体が異常に熱くなる、焦げ臭いにおいがする、といったご報告が寄せられており、調査の結果、今回の不備が判明いたしました。
対応方法
対象製品をお持ちのお客様は、安全のため、直ちに使用を中止し、充電中の場合はアダプターを抜いてください。
アクティブギア株式会社では、対象製品の回収を行い、製品代金の返金または代替製品（改良品）との無償交換にて対応するとのことです。
具体的な手続きは以下の通りです。
- アクティブギア株式会社のリコール受付専用ウェブサイトにアクセスするか、専用問い合わせ窓口（電話）にご連絡ください。
- ウェブサイトでは、対象製品の型番と製造番号を入力し、対象製品であるかをご確認いただけます。
- 対象製品であった場合、ウェブサイト上のフォームに必要な情報を入力するか、電話にて回収・返金または交換のお申し込み手続きを行ってください。
- 回収方法については、宅配業者による自宅への引き取りなどが案内される予定です。梱包方法なども含め、手続きの際に詳細をご確認ください。
問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、下記のアクティブギア株式会社専用窓口にご連絡ください。
- アクティブギア株式会社 リコール受付センター
- 電話番号: 0120-XXX-XXX （フリーダイヤル）
- 受付時間: 平日 午前9時から午後5時まで (土日祝日、年末年始を除く)
- リコール専用ウェブサイト: https://www.activegear.co.jp/recall/powercube500w/ (架空のURLです)
情報源
この情報は、アクティブギア株式会社が2024年X月Y日に公式ウェブサイトおよびプレスリリースにて発表した内容に基づいております。
製品をご使用のお客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。